Expédition S.A.V. - A.DLR.S
Les conditions ci-dessous ne s'appliquent qu'aux réparations effectuées par notre partenaire français du service après-vente.
A.DLR.S propose aux utilisateurs des produits TJEP un service de réparation et d'entretien pour les réparations sous garantie et hors garantie des machines et équipements de clouage et d'agrafage, ainsi que pour la gamme de compresseurs.
Il est recommandé d’appeler A.DLR.S avant tout envoi de matériel en réparation, de nombreuses pannes pouvant être résolues par téléphone
A.DLR.S utilise exclusivement des pièces détachées et accessoires des marques d’origine stockées dans son atelier.
Les produits envoyés à A.DLR.S ne peuvent contenir aucune marchandise dangereuse, par ex. piles à combustible et/ou batteries
Conformément à la législation en vigueur, A.DLR.S n'effectue pas de travaux sur les cuves de compresseurs.
La réparation est garantie 3 mois pour les pièces détachées remplacées, hors pièces d’usure, ou de mauvaise utilisation du produit.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
A.DLR.S assure la demande d'enlèvement et la livraison du matériel en partenariat avec des transporteurs nationaux pour la partie clouage et agrafage. Pour la partie compresseur, l'expédition est à la charge du client ou à convenir avec A.DLR.S qui facturera le port aller sous garantie et le port aller et retour hors garantie.
Pour les petits compresseurs de moins de 1,5 CV, nous vous recommandons d'appeler le service après-vente avant l'envoi
De nombreuses pannes pouvant être résolues par téléphone, nous vous recommandons d'appeler le service après-vente avant d'entamer la procédure d'après-vente.
A.DLR.S réceptionne les colis et gère les expéditions du mardi au vendredi de 8h30 à 17h30
Il est recommandé de vérifier l'exactitude de l’adresse d’expédition et de livraison ainsi A.DLR.S se réserve le droit de facturer les frais de port supplémentaires ou de représentation en cas d'adresse erronée ou incomplète ou d’absence du destinataire
Expédition colis :
- Pour les appareils fournis avec boitier : dans le boîtier d’origine ou protégés et sécurisés dans un emballage permettant le transport.
- Pour les compresseurs : filmés ou emballés et fixés sur palette idéalement avec le bouchon d’huile de transport pour éviter que l’huile se répande
- Tout colis doit être étiqueté.
Pour tout colis détérioré, un constat de détérioration doit être établi entre le représentant de la société de transport et le destinataire. Pour être recevable le constat doit décrire très précisément les détériorations subies. Dans le cas contraire, aucun recours auprès de A.DLR.S ne sera possible.
A.DLR.S propose également le dépôt et l’enlèvement des commandes directement en nos locaux situés 26b route de Bouvron – 44750 Campbon du mardi au vendredi de 8h30 à 17h30.
PRODUITS SOUS GARANTIES
Les coûts sont pris en charge liés aux réparations sous garantie, qui sont des défauts ne résultant pas d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien ou d'autres manipulations défectueuses des produits. (Le port retour est pris en charge pour les compresseurs sous garantie, mais pas le port aller. Nous vous conseillons d’appeler toujours le SAV au préalable. De nombreuses pannes, se résolvent par téléphone).
Les frais de transport dans la cadre de la garantie sont pris en charge (hors Compresseur, nous consulter. L’envoi est à la charge du client).
Il est recommandé de vérifier l'exactitude de l’adresse d’expédition et de livraison ainsi A.DLR.S se réserve le droit de facturer les frais de port supplémentaires ou de représentation en cas d'adresse erronée ou incomplète ou d’absence du destinataire.
Les produits doivent avoir été utilisés dans les conditions normales d’utilisation préconisées par les modes d’emploi fournis et préconisation constructeur.
A la demande de la prise en charge sous garantie d’un appareil, le centre SAV A.DLR.S fournira un bordereau d’envoi au client. Ce bordereau sera à apposer sur le colis soigneusement emballé et pris en charge par notre transporteur.
Le demandeur doit fournir une copie de la facture justifiant de la date d’achat du produit sous garantie. Selon les conditions générales de vente de TJEP, TJEP est responsable des défauts pendant 12 mois à compter de la date de livraison au premier utilisateur final, mais au maximum pendant 18 mois à compter de la date de livraison au revendeur.
Un diagnostic et une expertise seront adressés à la société TJEP par le centre SAV A.DLR.S
A.DLR.S s’engage à effectuer les réparations sous 72h à la réception de la marchandise selon la disponibilité des pièces en stock et dans la limite des stocks disponibles.
La garantie ne couvre pas : l’utilisation, l’entretien, la chute, la surtension, la réparation non conforme aux spécifications de la marque, les modifications personnelles portées à un produit, les détériorations d’emballage, l’exposition à la pluie ou à la neige, les pièces dites « d’usure » de type couteaux pistons, filtre à air, joints, courroies, segmentation compresseur, Notamment : surchauffe, court-circuit, basse tension, débranchement sans arrêt préalable, etc. Veuillez-vous référer à nos 10 bons conseils pour les compresseurs.
La garantie n’ouvre pas droit à indemnités
PRODUITS HORS GARANTIE
Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du demandeur. (Hors forfaits, le transport est intégré dans le forfait)
Il est recommandé de vérifier l'exactitude de l’adresse d’expédition et de livraison ainsi A.DLR.S se réserve le droit de facturer les frais de port supplémentaires ou de représentation en cas d'adresse erronée ou incomplète ou d’absence du destinataire.
Pour des raisons d’efficacité et de gain de temps, toute réparation <120€HT hors FDP, l’appareil sera réparé automatiquement sans l’accord préalable du demandeur.
A.DLR.S transmet un devis au demandeur pour toute réparation >120€ HT hors FDP.
Le client transmet son accord ou désaccord par retour du devis tamponné et signé à la société A.DLR.S ou valide tout simplement le forfait choisi à l’envoi du bon
A.DLR.S s’engage à effectuer les devis/réparations sous 72h à la réception de la marchandise selon la disponibilité des pièces en stock et dans la limite des stocks disponibles.
Tout devis resté sans réponse dans un délai de 2 mois aura pour conséquence la destruction du matériel.
En cas de refus de devis, un forfait de prise en charge et d’expertise de 35€ht hors frais de port retour sera facturé.
A.DLR.S ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution d’une demande en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services de transport.
En cas de litige, les tribunaux français du lieu du défendeur seront seuls compétents.
DELAIS ENLEVEMENT/LIVRAISON :
En accord avec notre transporteur, les enlèvements et livraisons (de moins de 30kgs) se feront à J+1 ouvrés.
